Olá Douglas,
O spamassassin funciona com base numa pontuação atribuida por um conjunto de factores (com valores negativos e positivos) que somados classificam a mensagem com um determinado valor.
Por defeito se o valor for superior a 5 a mensagem é classificada como sendo spam. Este valor 5 pode ser alterado directamente no cPanel assim como outras configurações.
No seguinte endereço pode ver a tabela de pontuação: http://spamassassin.apache.org/tests.html
No seguinte endereço pode ver as caracterisiticas gerais do SpamAssassin: http://spamassassin.apache.org/doc/Mail_SpamAssassin_Conf.html
Pelas suas dúvidas suspeito que o tema do cPanel que está a utilizar não tenha a opção do SpamAssassin disponível, porque todas as suas dúvidas estão lá contempladas (desde aumentar a pontuação até ao envio das mensagens classificadas como spam para uma SPAM BOX).
Se não encontrar estas opções no cPanel experimente alterar o tema da conta para o tema "X" ou a aceder a este endereço após efectuar o login, substituindo a palavra "TEMA" pelo nome do tema do painel de controlo que essa conta estiver a usar: http://IP-DO-SERVIDOR:2082/frontend/TEMA/mail/spam.html
Ao editar as configurações do SpamAssassin de uma determinada conta é criado um ficheiro "user_prefs" no seguinte local: /home/USER/.spamassassin/user_prefs
Se quiser pode também editar o seguinte ficheiro que funciona como template sempre que o SpamAssassin é configurado numa nova conta: /usr/share/spamassassin/user_prefs.template
Se quiser efectuar testes com a configuração do ficheiro "user_prefs", para além da página respectiva do cPanel [Configure Spam Assassin (required to rewrite subjects)] pode experimentar o seguinte programa que funciona em ambientes Windows: http://www.cleanmymailbox.com/download/satool200.zip
Preste atenção porque se aumentar a pontuação do SpamAssassin (por defeito - 5) está sujeito a que mensagens normais sejam classificadas como spam. A utilização do SpamAssassin pode também causar demoras na recepção de mensagens e afectar a performance global do servidor (isto dependendo muito do hardware utilizado).
Espero ter ajudado. Joao
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